FAQ
Често Задавани Въпроси
Ако имате въпроси, на които не успяхме да отговорим тук, не се колебайте да се свържете с нас или да ни изпратите имейл.
+359876382260
Продукти
Нашите бижута са изработени от естествени перли и висококачествени естествени камъни, като използваме само автентични материали.
Всяко бижу е ръчно изработено от опитни майстори с внимание към детайла и качество.
Използваме внимателно подбрани естествени камъни и перли от надеждни доставчици, гарантиращи автентичност и качество.
Нашите бижута се отличават с уникален дизайн, използване на естествени материали и ръчна изработка, което ги прави специални и неповторими.
Да, имаме собствени магазини в гр. Варна. Предлагаме доставка с наложен платеж, преди да платите бижуто , можете да го рагледате. Също така , можете да се свържете с нас за повече информация относно възможни бъдещи изложби или шоуруми в който ние участваме.
Да, предлагаме услуги за преправяне и персонализиране на ваши стари бижута. Свържете се с нас за повече детайли.
Доставка
Доставяме до всички адреси в България и страни от Европейския съюз. Времето за доставка обикновено е между 3 и 7 работни дни.
Предлагаме стандартна доставка с куриер, както и експресни опции срещу допълнително заплащане. Всички поръчки над определена стойност имат безплатна доставка.
Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 1-2 работни дни след потвърждение на плащането.
Да, след изпращане ще получите номер за проследяване, с който можете да следите пратката си онлайн.
Свържете се с нас възможно най-скоро, за да коригираме адреса преди изпращане на пратката.
Изделия
Всяко изделие вече има подробна информация на продуктовата си страница, но ако се нуждаете от допълнително информация, изпратете ни имейл на:
В нашите бижута използваме висококачествени материали, които не съдържат никел, като сребро проба 925, злато и неръждаема стомана, перли, естествени камъни и т.н. Въпреки това, за да сте напълно сигурни, препоръчваме ви да прегледате описанието на конкретния продукт, който ви интересува. Там ще намерите информация за всички използвани метали. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас, за да ви помогнем да направите най-добрия избор за вас.
Връщане и замяна
Да, приемаме връщания в рамките на 3 дневен срок при спазване на условията за връщане. Транспортните разходи за върнат продукт са за сметка на клиента.
След като получим и проверим върнатия продукт, възстановяваме сумата в рамките от 3 до 5 работни дни.
Свържете се с нас веднага, за да коригираме грешката и да ви изпратим правилния продукт.
Ще ви предоставим адрес и инструкции за връщане след като се свържете с нас.
Плащане
Приемаме плащания с кредитни и дебитни карти, както и наложен платеж при доставка.
Сумата се удържа веднага след потвърждение на поръчката.
Проверете данните на картата си и наличността по сметката, или се свържете с банката си. Ако проблемът продължава, свържете се с нас.
Въпроси за поръчката
Свържете се с нас възможно най-скоро, за да направим необходимите корекции преди изпращане.
Ще получите номер за проследяване по имейл след изпращане на поръчката.
За съжаление, не е възможно да комбинирате повече от един промо код при една поръчка.